Συχνές Ερωτήσεις

1. Ερ Οι τιμές χρέωσης ανά προϊόν περιλαμβάνουν φόρο ;

Απ Οι τιμές στις ελληνικές σελίδες του web site της AUTOTEC - ΔΟΥΜΑΣ περιλαμβάνουν 

Φόρο Προστιθέμενης Αξίας ( Φ.Π.Α. 24% ) και αφορούν στην πώληση των προϊόντων μας

εντός της Ελληνικής επικράτειας                          

2. Ερ  Με την χρήση προϊόντων απο το κατάστημά σας , υπάρχει περίπτωση

να ακυρωθεί  η εργοστασιακή εγγύηση

που καλύπτει το όχημά μου ;

Απ  ΟΧΙ.Τα προϊόντα που διατίθενται μέσα απο το www.autotec.gr είναι όλα εγκεκριμένα

σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες πιστοποιήσεις .

Ως εκ τούτου η χρήση του κατάλληλου για το αυτοκίνητό σας ανταλλακτικού & λιπαντικού

δεν δύναται να επιφέρει την ακύρωση της εργοστασιακής εγγύησης του αυτοκινήτου σας,

ασχέτως των παραπλανητικών διλημμάτων που ενδεχομένως να σας τεθούν ,

όπως καταλαβαίνετε για λόγους προώθησης άλλων ανταγωνιστικών προϊόντων.

3. Ερ Δεν βρήκα αυτό που ψάχνω. Τί συμβαίνει ;

Απ Η βάση δεδομένων του www.autotec.gr περιλαμβάνει ένα μόνο μικρό μέρος

απο τους χιλιάδες κωδικούς ανταλλακτικών που διαθέτουμε στις αποθήκες μας.

Καθημερινά το www.autotec.gr εμπλουτίζεται με νέους κωδικούς και προϊόντα

και διαρκώς προσπαθούμε να παρέχουμε όλα αυτά που εσείς μας ζητάτε!

Παρόλα αυτά, αν τυχόν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας

και εμείς θα προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε ακόμα κι αν το ανταλλακτικό

που ψάχνετε δεν περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα μας.

3. Ερ Είναι δυνατή η παραγγελία προϊόντων απο το εξωτερικό , ειδικά για μένα ;

Απ Φυσικά και είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας τέτοιας παραγγελίας .

Απλά θα πρέπει το ποσό που θα συμφωνηθεί μεταξύ μας να καταβληθεί σε εμάς εκ των προτέρων

μαζί με τυχόν επιπλέον μεταφορικά έξοδα .

Στις περιπτώσεις αυτές , ανάλογα με την διαθεσιμότητα και την απόσταση

απο την χώρα προέλευσης ,υπολογίστε  και έναν εύλογο χρόνο παράδοσης

που μπορεί να κυμαίνεται απο 5 εργάσιμες μέρες εως και 120!

  5. Ερ Υπάρχει διαφορά στις τιμές πώλησης μεταξύ του φυσικού

και του ηλεκτρονικού καταστήματος;

Απ Πράγματι μπορεί να υπάρξει μια μικρή διαφορά σε κάποια είδη μεταξύ των δύο καταστημάτων

   6. Ερ Πώς μπορώ να γνωρίζω ποιό συγκεκριμένο λιπαντικό

είναι κατάλληλο για το όχημά μου;

Απ  Συμβουλευτείτε προσεκτικά τον οδηγό χρήσης (manual) του αυτοκινήτου σας

σχετικά με το συνιστώμενο λιπαντικό για τον κινητήρα και επιλέξτε το εύρος ιξώδους

που ταιριάζει από την γκάμα προϊόντων της AUTOTEC ΔΟΥΜΑΣ.

Επιδείξτε ιδιαίτερη προσοχή στην πρώτη σύσταση του κατασκευαστή και απαιτείστε

να εφοδιάσουν το αυτοκίνητό σας με το πρώτο συνιστώμενο ιξώδες .

Στις περισσότερες περιπτώσεις νέων αυτοκινήτων ο κατασκευαστής συνιστά συνθετικά

λιπαντικά ιξώδους πχ SAE 0W20 ( περιπτώσεις Ιαπωνικών οχημάτων )

ή 5W30 (περιπτώσεις Γερμανικών οχημάτων )

και στην περίπτωση που αυτά δεν είναι διαθέσιμο τότε συνιστά

την χρήση λιπαντικών είτε SAE 5W30 είτε 10W40 .

Ιδιαίτερα σε αυτοκίνητα νέας τεχνολογίας και σχετικά μικρής ηλικίας (πενταετίας) ,

σιγουρευτείτε ότι το λιπαντικά που θα εφοδιάσετε το αυτοκίνητό σας

είναι αυτό που συνιστά πρώτο ο κατασκευαστής και μην επαφίεστε στην χρήση του 10W40

που κατά κόρον χρησιμοποιείτε στην ελληνική αγορά ανεξαρτήτως τύπου οχήματος ,

ηλικίας και τεχνολογικής εξέλιξης.

Τα ίδια ακριβώς ισχύουν για την λίπανση του σαζμάν / διαφορικού ,

κυκλώματος ψύξης, κυκλώματος φρένων κ.λ.π.

Αν παρ'όλα αυτά συνεχίσετε να έχετε απορίες  επικοινωνείστε μαζί μας ,

είτε μπορείτε να στείλετε ένα e-mail με τα πλήρη στοιχεία σας και την ερώτησή σας σε εμάς.

Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό!

7.  Ερ Δεν βρήκα καταχωρημένο το μοντέλο για το οποίο ενδιαφέρομαι

να κάνω παραγγελία. Τι να υποθέσω ;

Απ Είναι αρκετά πιθανό να μην έχει καταχωρηθεί το μοντέλο που ψάχνετε και ως εκ τούτου

να μην μπορείτε να παραγγείλετε online ανταλλακτικά για αυτό.

Αυτό μπορεί να οφείλετε ότι ακόμα δεν έχει καταχωρηθεί απο εμάς στο site ,

αν και θα συμβεί στο μέλλον.

Μπορεί όμως να είναι αρκετά παλιό μοντέλο ή να έχει κυκλοφορήσει σε λίγα κομμάτια.

Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε με e-mail

για να εξατάσουμε την απαίτησή σας!

   8.  Ερ   Γιατί δεν υπάρχουν διαθέσιμες κατηγορίες προϊόντων για τα οποία ενδιαφέρομαι ;

Απ Η ιστοσελίδα αποτελεί τμήμα μιας καινούριας και φιλόδοξης προσπάθειας

με στόχο να ικανοποιήσει καθε απαίτηση και εφαρμογή.

Οπως είναι φυσικό , δεν είναι προφανώς διαθέσιμες ακόμα , όλες εκείνες οι κατηγορίες που είναι

προγραμματισμένες να ανέβουν online σε βάθος χρόνου.

Παρ'όλα αυτά ,δεν σημαίνει , ότι επειδή δεν τις βρίσκετε online σήμερα,

δεν είναι και διαθέσιμες!

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες!!!  

 9.  Ερ Δεν ξέρω τι ακριβώς να παραγγείλω για το service του αυτοκινήτου μου.

Μπορείτε να με βοηθήσετε ;

Απ Φυσικά και μπορούμε ! Επιπλέον είναι εξαιρετικά βολικό να μας στείλετε

ένα e-mail με την ερώτησή σας .

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να γνωρίζεται τα πλήρη στοιχεία του οχήματος :

-Μάρκα - μοντέλο - χρονολογία αγοράς ή κατασκευής

-Αριθμός πλαισίου (από την άδεια του οχήματος)

-Κώδικός κινητήρα (από την άδεια του οχήματος)

-Καύσιμο που χρησιμοποιείτε (βενζίνη,ντήζελ,υγραέριο)

-Αριθμός Πορτών ( Δίπορτο - Τετράπορτο - Πεντάπορτο )

-Τύπος Σασί ( Χατσμπακ, Σεντάν,Κουπέ, κ.λπ. )

είτε να γνωστοποιήσετε σε εμάς τα στοιχεία της άδειας κυκλοφορίας.

Λόγω της πολυπλοκότητας των ανταλλακτικών και της δυσκολίας να είναι κάποιος γνώστης

πολλών λεπτομερειών , είναι φυσικό να μην μπορεί ένας κάτοχος οχήματος

να κάνει online παραγγελλίες χωρίς λάθη.

Ζητήστε απο εμάς βοήθεια σε αυτό και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε !!

    10. Ερ Υπάρχει η δυνατότητα πώλησης σε ποσοτικές αγορές απο μένα,

ώστε να έχω επιπλέον εκπτώσεις στις τιμές ;

Απ Φυσικά και είναι δυνατό. Ανάλογα με το είδος και το μέγεθος της παραγγελίας

που θέλετε να κάνετε , μπορούμε να δώσουμε μια προσφορά προς εσάς ,

ώστε να προσυμφωνηθεί τόσο η τιμή όσο και ο τρόπος παράδοσης ειδικά για εσάς!

Οι ποσοτικές αγορές ( μεγάλος αριθμός τεμαχίων απο ένα προϊόν )

πάντα έχουν μεγαλύτερο κέρδος για εσάς σε κάθε περίπτωση!!    

     11.  Ερ  Κάθε πότε θα πρέπει να αλλάζω τα λιπαντικά στο όχημά μου ;

Ποιό λιπαντικό είναι κατάλληλο; Υπάρχει κάποιος κανόνας ή πρόταση ;

Απ  Τα διαστήματα αλλαγής ενός λιπαντικού καθορίζονται βασικά , απο τρείς παράγοντες.

Την συχνότητα χρήσης του οχήματος , τον τρόπο οδήγησης και τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Γενικά σας προτείνουμε αλλαγή λιπαντικού κινητήρα ,

μια φορά το χρόνο , τουλάχιστον , μαζί με φίλτρο λαδιού

(Η πρόταση μας μπορεί να διαφοροποιηθεί αρκετά ανα περίπτωση και εξαρτάται

απο τα διανυόμενα χιλιόμετρα ετησίως , την κατάσταση του οχήματος, τον τρόπο οδήγησης,

τις καιρικές συνθήκες , τον τύπο καυσίμου και άλλους παράγοντες)

-- Για καθημερινή , συνηθισμένη οδήγηση , εντός και εκτός πόλης ,

θα πρέπει να ακολουθείται τις προδιαγραφές & οδηγίες του κατασκευαστή ,

τις οποίες θα βρείτε στο εγχειρίδιο χρήσης ( manual )

ή σύμφωνα με τις ενδείξεις του υπολογιστή του κάθε οχήματος ξεχωριστά.

-- Αν παίρνετε μέρος σε track days ή σε συναντήσεις με στόχο τις επιδόσεις ,

θα  πρέπει να μειώνεται τον χρόνο και τα χιλιόμετρα αλλαγής των λιπαντικών ανάλογα την χρήση.

--  Αναλογικά , αν έχετε κάνει εκτεταμένες μετατροπές & βελτιώσεις στο όχημά σας ,

δεν είναι δεσμευτικό πλέον να ακολουθείται  τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Σε αυτή την περίπτωση κρίνεται σκόπιμο να μειώσετε αναλογικά τα διαστήματα αλλαγής

του λιπαντικού και να αλλάξετε τον τύπο του σε κάτι διαφορετικό.

-- Σε γενικές γραμμές όλα τα τελευταίας τεχνολογιάς λιπαντικά είναι κατάλληλα

για μεγάλα διαστήματα αλλαγών , απο 10,000 km εώς και πάνω απο 30,000 km.

Για παράδειγμα , δίνουμε τον παρακάτω ενδεικτικό πίνακα με βάση την ACEA

( Association des Constructeurs Européens d’Automobiles)

* SAPS : Sulphated Ash, Phosphorus and Sulphur ( Θειϊκή Τέφρα , Φωσφόρος και Θείο )

είναι στοιχεία του πακέτου προσθέτων που περιέχει ένα λιπαντικό.

Σύμφωνα με την εφαρμογή των  νέων χαμηλών εκπομπών ρύπων ,
θα πρεπει τα λιπαντικά να έχουν χαμηλό έως πολύ χαμηλό SAPS ,

ώστε να μην δημιουργούνται προβλήματα στους καταλυτικούς μετατροπείς

και στα φίλτρα σωματιδίων  DPF ( Diesel Particulate Filter ) 

--  Επιπλέον θα πρέπει στην επιλογή του λιπαντικού να λαμβάνεται υπ΄όψιν

η κατάταξη κατα API : American Petroleum Industry & ILSAC : 

International Lubricants Standardization and Approval Committee. 

    12.  Ερ Αυτή την περίοδο χρησιμοποιώ λιπαντικό 15W-40 για την λίπανση του κινητήρα.

Οταν ξεκινώ , ιδιαίτερα στο πολύ κρύο , ακούω μεταλλικά κροταλίσματα .

Τί πρέπει να κάνω ;

Απ  Ο κινητήρας , πιθανώς , να είναι εφοδιαμένος με υδραυλικά ωστήρια.

Στο κρύο ξεκίνημα και ιδιαιίτερα όταν ο επικρατεί χαμηλή θερμοκρασία περιβάλλοντος ,

ένα λιπαντικό 15W είναι αρκετά παχύρευστο ώστε να επιτρέπει

την γρήγορη κυκλοφορία του λιπαντικού.Σε αυτή την περίπτωση

θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα λιπαντικό πιο λεπτόρευστο ,

όπως για παράδειγμα ένα 10W-40 ή και 5W-40 σύμφωνα και με τις οδηγίες του κατασκευαστή .

Είναι σημαντικό να ζητήσετε την συμβουλή και του μηχανικού σας.  

      13.  Ερ Αυτή την περίοδο χρησιμοποιώ λιπαντικό 10W-40 για την λίπανση του κινητήρα

και έχει συμπληρώσει περισσότερα απο 100,000 km χρήσης.

Έχω παρατηρήσει αυξημένη κατανάλωση λιπαντικού , την οποία θέλω να μειώσω ,

χωρίς να καταφύγω σε δαπανηρές λύσεις.

Τί μπορώ να κάνω;

Απ  Η κατανάλωση λιπαντικού ,μέσα σε κάποια λογικά πλαίσια , είναι φυσιολογική ,

είτε είναι καινούριος είτε παλιός ο κινητήρας.

Η υψηλή κατανάλωση  λιπαντικού , απεναντίας , δείχνει να είναι σημάδι φθοράς ή προβληματος.

Ανάλογα με την ακριβή αιτία που προκαλεί την αυξημένη κατανάλωση λιπαντικού ,

μπορεί ανά περίπτωση , να μειωθεί , αλλάζοντας τον τύπο λαδιού που χρησιμοποιείται.

Μπορείτε επομένως να πάτε σε λιπαντικό με υψηλότερο ιξώδες

και άρα πιο παχύρευστο στις υψηλές θερμοκρασίες ,

όπως για παράδειγμα ένα 15W-50  ή 20W-50 , χωρίς να παίρνετε κανένα επιπλέον ρίσκο

για τον κινητήρα.

Σε κάθε περίπτωση , συμβουλευτείτε και τον μηχανικό σας

Απ  Η διάκριση με αυστηρά κριτήρια δεν μπορεί αποδωθεί με συνοπτικό τρόπο.

Σε περιπτώσεις που σαφώς ορίζεται απο τον κατασκευαστή του λιπαντικού το πεδίο εφαρμογής ,

οφείλετε να το ακολουθείται , δεσμευτικά.

Γενικά ισχύει ότι επιλέγουμε το λιπαντικό με βάση τις προδιαγραφές που θέλουμε ,

ανα περίπτωση ,να καλύπτει.

Λιπαντικό που μπορεί να είναι λύση "πασπαρτού" για κάθε ανάγκη και εφαρμογή

και ταυτόχρονα να είναι και οικονομικό , απλά δεν υπάρχει.

Το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να ανεβείτε μια , δύο , οι περισσότερες ποιοτικές στάθμες.

Αυτό θα σας δώσει σαφώς μεγαλύτερη ευελιξία επιλογών.

Σε αρκετές περιπτώσεις , ειδικά λιπαντικά βενζινοκινητήρων,απαγορεύεται ,

να χρησιμοποιούνται σε κινητήρες diesel και το αντίστροφο.

Στις μέρες μας , τα περισσότερα σύγχρονα λιπαvτικά είναι μεικτής χρήσης , με παραλλαγές ,

ανάλογα με τις προδιαγρφές που πληρούν.

Αυτό που θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να προσέχετε είναι τα σύμβολα 

ACEA Ax / Bx ή API Sx / Cx.

Απ  Τα σύγχρονα ποιοτικά λιπαντικά που διαθέτουμε είναι απολύτως συμβατά ανα περίπτωση ,

με ότι κι αν χρησιμοποιούσατε μέχρι σήμερα. 

Μπορείτε επομένως με ασφάλεια & σιγουριά  να χρησιμοποιήσετε τα λιπαντικά που προτείνουμε

απο εδώ και στο εξής.

Απ Σε μια ελεύθερη αγορά είναι πιθανό να συμβεί και αυτό.

Πρώτα όμως να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή αν μιλάμε για ακριβώς το ίδιο προϊόν

ή αποτελεί μια καλή απομίμηση!

Εάν όντως πιστεύετε ότι είναι ακριβώς το ίδιο προϊόν ,

τότε θα χαρούμε να επικονωνήσετε μαζί μας ώστε να μας πείτε περισσότερες λεπτομέρειες

και εμείς θα καταβάλλουμε ,προσπάθεια να δώσουμε μια χαμηλότερη τιμή αν είναι δυνατό.

Απ Αγοράζοντας απο το autotec.gr τα αναλώσιμα για το service του οχήματος σας ,

εξοικονομείτε χρόνο και χρήμα.

Μπορεί στην αρχή να μην σας φαίνεται τόσο μεγάλη η διαφορά στην τιμή

ή ακόμα να υπάρχει δυσκολία να επιλέξετε σωστά αυτό που χρειάζεστε .

Με μια πιο προσεκτική ματιά και με λίγη υπομονή ,

θα δείτε μια μείωση ,στο συνολικό κόστος συντήρησης ,μέχρι και 30% !!!

Πλέον θα πληρώνετε τα χρήματα που έπρεπε να πληρώσετε

--------------------------------------

   Βεβαιώνουμε ότι όλα τα προϊόντα που διαθέτουμε

μέσα απο τις ιστοσελίδες του e-shop ,είναι με αυστηρό τρόπο επιλεγμένα ,

υψηλής ποιότητας , έχουν όλες τις απαραίτητες εγκρίσεις ασφάλειας και απόδοσης .

Επομένως αποφέρουν στον αγοραστή σίγουρο όφελος και κέρδος

με βάση το Value For Money (VFM) επηρεάζοντας συνολικά το κόστος χρήσης.

Ουσιαστικά δλδ ένα ποιοτικό επώνυμο προϊόν ,

είναι φθηνότερο απο ένα αμφιβόλου ποιότητας & αγνώστου ταυτότητας ,

αν μιλάμε για την ίδια τιμή ή παραπλήσια.

   Δώστε επίσης ιδιαίτερη προσοχή στις απομιμήσεις που κυκλοφορούν

δλδ τα λεγόμενα imitations και μάθετε να συγκρίνετε όμοια είδη! 

Στην  AUTOTEC - ΔΟΥΜΑΣ χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης

για το παρόν και το μέλλον κάνοντας τους πελάτες μας ,'

πιστούς φίλους !!!